1. Responsable del tratamiento de los datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Tecnorange informa a sus clientes, proveedores, usuarios y visitantes que es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su tienda virtual.

2. Nuestro compromiso

En Tecnorange entendemos la importancia de proteger tu información personal.
Nos comprometemos a tratar tus datos con responsabilidad, confidencialidad y transparencia, implementando medidas técnicas, humanas y administrativas que garanticen su seguridad y eviten su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros productos y brindarte una experiencia de compra segura y eficiente.
Nunca venderemos ni comercializamos tus datos personales.

3. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio que utilices, podremos solicitar información como:
Nombre y apellidos.
Número de identificación (cuando sea requerido).
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Correo electrónico.
Número de teléfono o celular.
Información relacionada con la compra realizada.
Historial de pedidos.
Dirección IP y datos de navegación.
Información obtenida mediante cookies.
En ningún caso Tecnorange almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados directamente por plataformas de pago certificadas.

4. Finalidades del tratamiento

La información personal será utilizada para:
Procesar y confirmar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar la entrega de productos.
Emitir facturas.
Atender solicitudes, reclamos y garantías.
Prestar soporte al cliente.
Enviar información sobre el estado de los pedidos.
Mejorar la experiencia de navegación.
Realizar análisis estadísticos internos.
Enviar promociones, descuentos, campañas comerciales y novedades cuando exista autorización del titular.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.

5. Registro de usuarios

Cuando un usuario crea una cuenta en Tecnorange, la información suministrada será utilizada para facilitar futuras compras, consultar pedidos, administrar garantías y mejorar la experiencia dentro del sitio web.

6. Formularios de contacto

La información enviada mediante formularios de contacto será utilizada únicamente para responder consultas, solicitudes de información, cotizaciones o brindar atención al cliente.

7. Chat de atención

Cuando utilices nuestros canales de atención por chat o mensajería, los datos suministrados serán utilizados únicamente para responder tus consultas y ofrecer soporte.

8. Notificaciones de inventario

Si solicitas ser notificado cuando un producto vuelva a estar disponible, utilizaremos tu correo electrónico únicamente para enviarte dicha notificación.

9. Comunicaciones comerciales

Con tu autorización previa, Tecnorange podrá enviarte información sobre:
Promociones.
Descuentos.
Lanzamientos.
Nuevos productos.
Eventos.
Campañas especiales.
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a nuestros canales de atención.

10. Opiniones y reseñas

Después de realizar una compra podremos invitarte a compartir una opinión sobre el producto adquirido. Estas reseñas ayudan a mejorar nuestros servicios y facilitan la decisión de compra de otros clientes.

11. Uso de Cookies

Tecnorange utiliza cookies propias y de terceros para:
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar estadísticas de navegación.
Personalizar la experiencia de compra.
Optimizar campañas publicitarias.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde su navegador.

12. Compartición de información

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros que participen en la prestación del servicio, tales como:
Empresas transportadoras y operadores logísticos.
Pasarelas de pago.
Entidades financieras.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas de correo electrónico y marketing.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En ningún caso los datos serán vendidos o utilizados para fines distintos a los autorizados por el titular.

13. Seguridad de la información

Tecnorange implementa controles de seguridad físicos, administrativos y tecnológicos para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos permanentemente para mantener altos estándares de seguridad.

14. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer los datos que Tecnorange posee sobre él.
Solicitar la actualización, corrección o modificación de la información.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal para conservarlos.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

15. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, el titular podrá enviar su solicitud a:
Correo electrónico: [correo@tecnorange.com]
La solicitud deberá contener:
Nombre completo.
Documento de identidad.
Descripción de la solicitud.
Datos de contacto.
Tecnorange responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

16. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

17. Modificaciones a esta política

Tecnorange podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o de operación.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación.