PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS Y ENVÍOS:
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez enviemos tu pedido, recibirás un mensaje confirmando tu compra y el número de guía para rastrearlo en tiempo real.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, si el pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible.
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos cuanto antes
¿Puedo programar la entrega para una fecha en específico?
No programamos entregas, pero los envíos llegan en el menor tiempo posible según tu ciudad.
SOBRE PAGOS:
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta, transferencia, pago contra entrega y financiación con Addi, Sistecredito
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, usamos plataformas seguras y certificados SSL para proteger tus datos
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, puedes pagar en efectivo cuando recibas tu pedido, según cobertura de transportadoras.
¿Ofrecen financiación para la compra de los productos?
Sí, puedes pagar a cuotas con Addi, Sistecredito, directamente desde nuestro sitio web.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES:
¿Qué cubre la garantía?
Cada producto indica el tiempo de garantía en su descripción. Aplica solo por defectos de fábrica.
¿Cómo puedo solicitar la garantía?
Escríbenos con los detalles del problema y te indicaremos el proceso para cambio o reparación.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, puedes devolverlo si está en perfecto estado y dentro del tiempo establecido.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Sí, puedes devolverlo si está en perfecto estado y dentro del tiempo establecido.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Sí, puedes devolverlo si está en perfecto estado y dentro del tiempo establecido
¿Quien asume el costo del envío en caso de devolución?
Si es por garantía o error nuestro, asumimos el costo. En otros casos, lo asume el comprador.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
¿Cómo me contacto con ustedes?
Escríbenos por WhatsApp 311 270 59 34, redes sociales o el formulario de contacto en la tienda.
¿Horarios?
Atendemos de lunes a Sábado de 8 a.m. a 5 p.m.
Contacto
Teléfono: 311 270 59 34
Dirección: Calle 65 Sur # 78 L – 80 Bosa Bancos
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